返金ポリシー

返品ルール

返品・交換の条件

和信貿易株式会社（以下、「当社」）では、以下の条件に基づき返品・交換を承ります。

1. 商品の不良または誤配送の場合

お届けした商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。返品または交換の手続きをご案内いたします。

2. お客様のご都合による返品・交換の場合

商品が未使用・未開封である場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。送料はお客様のご負担となります。

返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。

1. お問い合わせ

返品・交換をご希望の場合、まずは当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。以下の情報を提供していただく必要があります。

• 注文番号
• 返品・交換の理由
• 不良品の場合は、問題の詳細と可能であれば写真

2. 返品・交換の承認

当社より返品・交換の承認および手続き方法についてご連絡いたします。

3. 商品の返送

返品・交換が承認された場合、指示に従って商品を返送してください。返送の際は、元のパッケージと同様の方法で梱包してください。

4. 返金・交換品の発送

返送された商品が当社に到着し、商品の状態を確認した後、返金または交換品の発送を行います。返金の場合は、購入時のお支払い方法に応じて返金いたします。

返品送料

• 不良品や誤配送の場合：返品送料は当社が負担いたします。
• お客様のご都合による返品・交換の場合：返品送料はお客様のご負担となります。

返金の方法

• クレジットカード決済の場合：クレジットカード会社を通じて返金いたします。返金処理には数日から数週間かかる場合があります。
• 銀行振込の場合：ご指定の銀行口座に返金いたします。返金処理には数日かかる場合があります。

返品・交換不可の商品

以下の商品は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

• 開封済みまたは使用済みの商品
• お客様の責任で汚損または破損した商品
• セール品や特別注文品

お問い合わせ先

返品・交換に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

和信貿易株式会社
住所: 福岡県大野城市御笠川4丁目11番19 オフィスパレア御笠川Ⅵｰ3
電話番号: 092-558-1116
メールアドレス: info@washintrade.co.jp